Rückgaberecht

Rückgaberecht – Wohlkern

Bei Wohlkern sind wir stolz darauf, hochwertige Wellnessprodukte anzubieten, die für Komfort und Entspannung entwickelt wurden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung macht.

60-Tage Zufriedenheitsgarantie

Sie können Therm Comfort 60 Tage lang in Ruhe beurteilen. Entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis. (Die Rücksendekosten trägt der Käufer.)

Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt tun.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet sein (aus hygienischen Gründen können benutzte Wellnessprodukte nicht zurückgenommen werden).
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit befestigten Etiketten befinden.
• Die Artikel müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden.

So starten Sie eine Rückgabe:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@wohlkern.de, um eine Rückgabe anzufordern.
2. Sie erhalten von uns die Rückgabeanweisungen sowie (für Rücksendungen innerhalb Deutschlands) ein Rücksendeetikett.
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die von unserem Kundendienst bestätigte Adresse zurück. Bitte warten Sie die Rücksendeadresse ab, um Missverständnisse zu vermeiden.
4. Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde (dies gilt auch für internationale Rücksendungen).

Rückerstattung:

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. Dies kann 7–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder bei Ankunft beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (inklusive Fotos). In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Nicht retournierbare Artikel (aus hygienischen Gründen):

• Geöffnete oder benutzte Wellnessprodukte (gilt auch für Aktionen wie 1+1 gratis, sobald ein Artikel benutzt wurde).
• Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrabgaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wichtiger Hinweis bei mehrfachen Bestellungen:

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und nicht auf Kontaktversuche zur Klärung fehlender Angaben (z. B. Adresse oder Telefonnummer) reagiert und anschließend eine zweite Bestellung tätigt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung für die doppelte Bestellung abzulehnen. Rückbuchungen ohne vorherige Rücksprache gelten nicht als berechtigt.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@wohlkern.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!